Kundenorientierung

Eine starke und intensive Kundenbeziehung ist Ihre beste Reputation. Erfahren Sie, wie Sie persönlich dazu beitragen können, Ihre Kunden noch zufriedener zu machen – mit unserem Seminar „Kundenorientierung“.

Lernen Sie, zielgerichtetes und kundenorientiertes formulieren, um sowohl persönlich, als auch am Telefon kompetent aufzutreten und dabei ein perfektes Image zu vermitteln.

Mittels Praxisübungen finden Sie Ihre eigene und authentische „Art“ und festigen Ihre Kenntnisse für die Zukunft.

Kundenorientierung

Eine starke und intensive Kundenbeziehung ist Ihre beste Reputation. Erfahren Sie, wie Sie persönlich dazu beitragen können, Ihre Kunden noch zufriedener zu machen – mi unserem Seminar „Kundenorientierung“.

Lernen sie, zielgerichtetes und kundenorientiertes formulieren, um sowohl persönlich, als auch am Telefon kompetent aufzutreten und dabei ein perfektes Image zu vermitteln.

Mittels Praxisübungen finden Sie Ihre eigene und authentische „Art“ und festigen Ihre Kenntnisse für die Zukunft.

Ihr persönlicher Nutzen

Holen Sie Ihre Kunden typgerecht ab! Im Seminar lernen Sie eine positive, wertschätzende und lösungsorientierte Haltung gegenüber Ihren Kunden einzunehmen, in dem Sie diese typengerecht ansprechen und abholen. Durch eine zielgerichtete und strukturierte Gesprächsführung wirken Sie auch am Telefon authentisch und kompetent. Zudem erfahren Sie , wie Sie eine win-win-Lösung zum passenden Zeitpunkt anbieten und dadurch eine positive Reaktion beim Kunden erzielen. Nutzen Sie die Möglichkeit des offenen und ehrlichen Umgangs und binden Sie Ihre Kunden dadurch an sich und Ihr Unternehmen.

Inhalte

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Faktoren der Kundenorientierung

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Einstellung zu den Kunden

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Körpersprache und der unmittelbare Einfluss dieser auf Kundengespräche

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Merkmale effizienter Kundengespräche

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Frageformen und Fragetechniken

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Positive und lösungsorientierte Formulierungen

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Spezielles Telefonverhalten

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... und viele weitere Themen

Details zum Seminar

Dauer

2 Tage

Ort

Office Wien
1010 Wien
Rudolfsplatz 5/15

Abschluss

Teilnahmebestätigung

Ihre Investiton

€ 980,- zzgl. 20 % MwSt.
inkl. Seminarunterlagen
Pausengetränken
Fotoprotokoll

Ihre Trainerin

Gabriela Reinhardt

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